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激光器
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工贸一体
某激光器公司
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脉冲光纤激光器
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连续光纤激光器
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焊接专用激光器
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半导体激光器
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客户简介
某C激光器公司是国内首批成立的光纤激光器制造商之一，也是国内首批实现在光纤激光器、光学器件两类核心技术上拥有自主知识产权并进行垂直整合的国家高新技术企业之一。
公司主营光纤激光器及核心光学器件的研发、生产和销售，并逐步以光纤激光器为基础，涉足行业应用解决方案和整机设备，主要包括脉冲光纤激光器、连续光纤激光器、新能源锂电池/光伏等一站式激光解决方案、手持焊接机、打标机等系列产品，并实现了泵源、合束器、光纤光栅、隔离器、激光输出头、剥模器、声光调制器、模式匹配器等核心光学器件的100%自研自产。 -
信息化挑战
1、海外各子公司基本无系统：国内集团使用EBS，EBS海外落地成本很高, 也无法适应海外各地快速部署和差异化推广的要求, 海外的业务全靠国内同事根据邮件录入EBS账套，费时费力，滞后性很大，海外同事的业务和库存查询只能通过邮件，效率很低；
2、与集团EBS的协同：需要同步国内主数据与销售、售后服务指导价；需要订单协同；
3、海外ToB销售端到端：售前阶段与Hubspot CRM的协同，售中销售订单的完整管理流程：订单审核、客户信用管理、收款与核销等；
4、海外B2B电商的对接；
5、海外完整的售后服务管理诉求：之前只是使用Hubspot Ticket记录，后续流程全部线下人工处理，完全无法管理SN和维保记录，售后零配件管理混乱；
6、海外供应链管理诉求：采购闭环与仓储体系；
7、海外当地财税合规要求； -
解决方案
1、通过NetSuite One world 为某C激光器公司搭建了海外运营整体体系，香港（偏转口贸易）、美国公司（全职能贸易公司）、德国公司（全职能贸易公司），土耳其（偏售后服务）、韩国（偏售后服务）；
2、与集团EBS形成Two-Tier架构：从EBS同步产品主数据和价格体系（产品销售和售后服务底价）；与EBS同步海外公司采购订单与订单执行情况；月底将第二账套PRC准则总账凭证同步给EBS海外公司账套，用于集团合并报表；
3、海外ToB销售端到端：
①通过NetSuite插件与Hubspot CRM同步商机与订单；
②借助NetSuite客户信用管理基础，拓展完整的客户信用管理体系：基础信用、信用变动记录，发货前信用检查；
③收款认领与核销：自定义银行流水导入、银行科目存款、销售认领、客户存款与核销应收整体流程；
4、海外B2B电商WooCommerce平台的对接与协同；
5、海外完整的售后服务体系的搭建：
①售后服务Case配置：承接在线售后Case，关联前期销售订单和售后资产；
②自定义客户售后资产，由销售订单发货单自动创建，并关联客户维保信息；
③设备的出借过程管理；
④维修与更换各类售后工单管理；
⑤维保与延保管理；
⑥售后报价的与售后订单；
6、海外供应链管理：完整的请购到付款的采购闭环；
7、海外仓储管理：海外仓储体系的配置：产品仓、售后仓等；通过NetSuite WMS模块实现扫码出入库管理；
8、海外当地财税合规：NetSuite自带欧洲和美国财税包，自动添加各公司所需税种与税码，自动出具当地要求的财报； -
客户收益
Hitpoint通过NetSuite为某C激光器公司搭建了整套海外销售和售后服务平台，通过与总部系统的打通，实现了海外独立运营与总部管控的多重目标，为后期海外业务的快速发展和规范化管理奠定了坚实的信息化基础。
