【Oracle NetSuite中国高峰会】Hitpoint Cloud：韶音科技全球化征程的智胜之道

2024-11-24

深耕Oracle NetSuite15年，Hitpoint Cloud在行业中积累了丰富的经验和客户资源。在本次“云载未来智连全球——Oracle NetSuite中国高峰会”上，Hitpoint Cloud副总裁兼技术总监Roger Wang邀请到了运动耳机全球知名品牌深圳韶音科技有限公司（以下简称韶音科技）的北美业务IT经理赵梓夷以专业和全球化的视野，探索韶音科技在Hitpoint Cloud和Oracle NetSuite支持下取得的显著成长。

韶音科技专注于骨传导技术的开发和应用，以其在声学领域的技术创新和专业精神，成为了全球知名的运动耳机品牌之一。

2020年韶音科技全面使用Oracle NetSuite实现了“Suite Oneworld”的全球化布局。2021年Hitpoint Cloud正式和韶音科技展开合作，携手Oracle NetSuite的一体化行业业务管理软件套件、近30年行业领先实践、全新的客户参与模式以及业务优化方法，帮助韶音耳机实现了数字化转型，提升了业务效率和管理水平。

韶音耳机利用Oracle NetSuite的CRM系统，实现了360度实时客户视图，从线索到商机、销售订单、履行、续约等全过程管理，确保了信息流的无缝对接。

Suite Commerce

即便在海外市场的大型商超等销售终端，韶音科技已经取得了显著的销售业绩，然而鉴于国外高度重视的社群文化环境，韶音科技依然对社区独立店铺给予了极大的关注与重视。

这些社区店铺大多以体验式展台的形式存在，它们不仅是商品销售的场所，更是传播产品文化的重要阵地。通过定期举办的各类社区活动，这些店铺有效地提升了品牌知名度和产品影响力，尽管其销售量相对较大，但订单往往呈现下单频繁、单次订购量较小的特点。独立店铺的店主们主要通过邮件方式与韶音科技进行联系和订货登记。这种方式虽然在一定程度上满足了双方的沟通需求，但难免会出现订单处理不及时、缺货时间较长等问题，给店铺运营带来了一定的困扰。

2024年4月，韶音科技与Hitpoint Cloud通力合作的B2B商城项目在SuiteCommerce系统的基础上成功上线，标志着韶音科技在数字化转型方面迈出了坚实的一步。

这一项目系统上线后，在没有任何市场宣传的情况下，迅速覆盖了海外400多家独立店铺，并收获了积极正面的反馈。对于独立店铺的店主而言，B2B商城使得订货过程更加方便快捷，他们只需轻点鼠标，就能轻松完成订单的提交和跟踪，大大提高了工作效率。

对于韶音科技而言，B2B商城的上线不仅减少了业务流程，还规范了操作步骤，使得整个订单处理流程更加高效、准确和及时。

通过这一系统，韶音科技能够实时掌握各店铺的库存情况和销售动态，从而更加精准地进行产品调配和供应链管理。

此外，B2B商城项目还包含强大的数据分析功能，能够为韶音科技提供丰富的市场信息和消费者行为数据，为公司的决策制定提供有力的支持。

未来，Hitpoint Cloud将把韶音科技的成功经验推广开来，帮助更多企业走向全球、服务全球客户。无论是希望拓展海外市场的本土企业，还是已经在全球范围内开展业务的跨国公司，Hitpoint Cloud都将携手Oracle NetSuite，为他们量身定制最适合的数智化解决方案。