NetSuite CRM——云上的客户关系管理系统

CRM，即客户关系管理，是现代企业不可缺少的管理软件之一。在继传统的CRM模式之后，在线CRM已在软件业掀起热潮，它正以一种全新的方式为人们带来全新的管理思路与应用体验。Netsuite CRM便是这样一种在线CRM模式。

传统CRM的模式是先购买硬件、软件，再在企业内部进行实施。NetSuite CRM的服务理念是“软件即服务”，无需企业购买、安装各种硬件设施，免去了大额资金一次性支付的压力，也无需专门的IT人员进行维护、升级，可让企业真正实现轻装上阵，NetSuite公司会为企业提供完善的服务和技术支持。

能够快速实施的NetSuite CRM不仅提供实时在线服务，应用起来也极为方便灵活。你能想象如何在公司以外的地点管理自己的企业及业务吗？NetSuite CRM让这一切成为现实。无论员工在公司，在家里，还是在度假，只要有浏览器的地方，即能应用NetStuite软件，实现对公司业务的管理。真正实现了随时，随地，随心而动。

从NetSuite CRM的具体功能来说，它提供了管理销售和客户关系所需要的所有客户关系管理功能，即：从活动到销售线索再到业务机会的完整客户生命周期管理。所不同的是，与其他解决方案相比它更加强大，操作也更为简单。NetSuite CRM主要功能包括：自动化销售、自动化市场推广、客户支持与服务、销售机会管理、离线销售人员客户端系统、合作伙伴关系管理、产品工具等。完整细致的服务帮助用户有条不紊地管理企业已有客户群，为进一步增加新的客户及合作伙伴提供强有力的技术支持。

由于NetSuite CRM是一套高智能化的无缝整合系统，用户通过一个系统平台来管理一个企业，所以在操作过程中无需在多页面间切换。比如：用户在保存客户信息时就可以将联系人同时添加到系统中，不需要再切换界面，提高了用户的使用效率。

而且NetSuite CRM的大量更新功能可以对销售团队、联系人、活动等信息进行批量更新，省去了繁琐的手工操作。可定制的内置仪表盘也让客户关系管理更加方便。客户或者合作伙伴也可以参与企业进行业务流程管理。NetSuite CRM让信息化应用成功拓展到企业外部。

NetSuite CRM还可通过NetFlex技术平台进行定制及扩展，以满足特定企业和行业的需求。可见，NetSuite CRM不仅是一套功能强大，而且是一套操作极为灵活的应用系统。NetSuite CRM所提供的合理价格，可迅速开展的实施以及综合的支持包，均显示了其无与伦比的性价比，为处于成长期的中小企业组建CRM系统的优选之一。

随着越来越多的SaaS模式企业管理应用出现，小编对其的未来也越来越有信心。相信SaaS模式将是今后信息技术发展的必然趋势！