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NetSuite如何助力咨询行业打造更好的用户体验

2018-11-18

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行业痛症

1.满足客户期望

让每一位客户都取得成功是我们的目标。如何提供满足客户期待的个性化体验，实现卓越的运营并帮助客户、学生实现其目标，是企业需要考虑的问题。

2.数字化转型
全球企业都在向数字化转型，但实施起来并不容易。能够突破陈旧壁垒率先完成数字化转型的企业,即可在新时代下的市场中称雄。

3.市场竞争激烈
咨询教育培训行业发展极为迅速，市场不断细分，培训方式也呈多样化发展。同时，行业内并购整合不断加剧，给管理者带来诸多挑战。

解决方案

1.以适当的价格赢得适当的业务
Hitpoint借助NetSuite帮助企业的销售团队、渠道和电子商务网站从任何设备上随时随地更快速、更轻松、更准确地销售产品和服务。企业可使用CPQ云引导式的销售和产品配置，增加追加销售和交叉销售机会，提高销售额。
2.提高服务专业人员的战略价值
Hitpoint利用绩效管理解决方案为企业实现了绩效流程的完全自动化，可为高管、经理和员工提供宝贵的即时洞察来了解员工绩效改进情况及其与企业目标的协调性。管理者可以通过对照当前或未来角色的需要比较员工技能和资格，借助交互式人才管理仪表盘更好地了解人才。
3.规范并完善项目交付
服务资源计划（SRP）解决方案是针对专业服务行业端到端的解决方案，可以支撑整个服务业务。Hitpoint帮助管理人员可以实时监控项目资源的使用，并实时跟踪和汇总实际的收入和成本，包括项目中的销售订单与合同，项目工时成本，各项项目费用，采购订单，开票与回款等，使项目经理的精力更多地集中在项目质量而非项目报告上。

行业收益
• 改善及优化管理流程，实现更智慧服务
• 提高管理的透明度和可视性
• 完成数字化转型，提高企业竞争力
• 优化潜在商机到现金的流程，并在整个客户生命周期中打造更好的客户体验  

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